Договір публічної оферти

Оформлюючи замовлення на сайті zabagana.com.ua, Покупець підтверджує, що досяг 18 років, ознайомився з умовами цього договору та приймає їх. Головне коротко: оплата при отриманні, карткою онлайн або за реквізитами; доставка «Новою поштою» в анонімному пакуванні; інтимні товари належної якості за законом не обмінюються і не повертаються; товар з заводським браком замінюємо.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Барміної Світлани Володимирівни (далі — «Продавець»), яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Zabagana на сайті https://zabagana.com.ua/ (далі — «Сайт»), укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»). Реквізити Продавця наведено в розділі 17.

1.2. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх покупців.

1.3. До відносин сторін застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів» та «Про захист персональних даних».

1.4. Оферта доступна для ознайомлення до оформлення замовлення. Жодне її положення не обмежує прав Покупця, які обов’язково надаються споживачам законодавством. Якщо окреме положення суперечить закону, застосовується закон, а решта Договору зберігає чинність.

1.5. Товари, що продаються на Сайті, призначені виключно для повнолітніх. Продаж особам, які не досягли 18 років, не здійснюється.

2. Терміни

2.1. Покупець — повнолітня дієздатна фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті, телефоном або в месенджері для особистих потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю. Умови оптових закупівель і співпраці з підприємцями погоджуються окремо.

2.2. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання обраних товарів з доставкою за вказаними ним даними.

2.3. Товар — продукція, представлена на Сайті: інтимні іграшки, лубриканти, інтимна косметика, білизна, аксесуари та інші товари.

2.4. Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», яке доставляє замовлення Покупцеві.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві товар відповідно до оформленого замовлення, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.

3.2. Продавець продає лише оригінальну продукцію, отриману від виробників та офіційних постачальників.

4. Оформлення замовлення та укладення договору

4.1. Покупець оформлює замовлення на Сайті: обирає товари, їх кількість і доступні характеристики, зазначає ім’я, прізвище та телефон одержувача, спосіб і адресу доставки, спосіб оплати.

4.2. Мінімальна сума замовлення не встановлена.

4.3. Перед надсиланням замовлення Покупець має можливість перевірити його склад, вартість та введені дані.

4.4. Акцептом оферти є надсилання замовлення через Сайт після ознайомлення з цим Договором. Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем такого замовлення.

4.5. Замовлення можна оформити також телефоном або в месенджері (Viber, Telegram). У такому разі Продавець повідомляє Покупцеві склад і вартість замовлення та надає посилання на цю оферту; акцептом є повідомлення Покупця про згоду з ними.

4.6. Після оформлення Продавець надсилає Покупцеві підтвердження замовлення (електронною поштою, SMS або в месенджері) із зазначенням товарів, їх вартості, умов оплати та доставки. За потреби менеджер телефонує або пише Покупцеві для уточнення даних.

4.7. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Якщо дані неповні або недостовірні і зв’язатися з Покупцем не вдається, Продавець може не відправляти замовлення до їх уточнення.

4.8. Якщо товару немає в наявності або в інформації про нього виявлено помилку, Продавець повідомляє Покупця і пропонує замінити товар, відмовитися від цієї позиції або від замовлення. Заміна товару, зміна ціни чи строків можливі лише за згодою Покупця. Отримана за таке замовлення оплата повертається в повному обсязі.

4.9. Покупець може скасувати замовлення до його відправлення безкоштовно, повідомивши Продавця будь-яким способом, зазначеним у розділі 17.

5. Ціни

5.1. Ціни на Сайті зазначені в гривнях і є кінцевими: вони включають усі податки та обов’язкові платежі, що входять до вартості товару. Вартість доставки та комісії платіжних послуг, якщо вони застосовуються, зазначаються окремо до оформлення замовлення.

5.2. Продавець може змінювати ціни на Сайті. Зміна ціни не впливає на вартість уже оформленого замовлення, крім випадків, передбачених пунктом 4.8, і лише за згодою Покупця.

5.3. Знижки, акції, бонусна програма та накопичувальна знижка діють на умовах, опублікованих на відповідних сторінках Сайту, і не обмежують законних прав Покупця.

6. Оплата

6.1. Доступні способи оплати:

— оплата при отриманні (накладений платіж) у відділенні, поштоматі «Нової пошти» або кур’єру — без обов’язкової передоплати. Комісію Перевізника за переказ коштів (зараз — 20 грн + 2 % від суми) сплачує Покупець, у тому числі тоді, коли доставка безкоштовна;
— онлайн-оплата на Сайті карткою Visa або Mastercard будь-якого банку, через Apple Pay чи Google Pay. Платежі обробляє платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк»); дані картки Продавець не отримує і не зберігає;
— оплата за реквізитами Продавця (розділ 17) після погодження з менеджером.

6.2. Замовлення з попередньою оплатою відправляється після надходження коштів. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання їх Перевізником при накладеному платежі.

6.3. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ у паперовій або електронній формі відповідно до законодавства.

6.4. Продавець може запропонувати Покупцеві передоплату, якщо раніше оформлені ним замовлення з оплатою при отриманні неодноразово не були отримані без поважних причин.

6.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або на погоджені з Покупцем банківські реквізити.

7. Доставка

7.1. Доставка здійснюється по всій Україні Перевізником: у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. Актуальні строки й вартість наведено на сторінці «Доставка та оплата» і відображаються під час оформлення замовлення.

7.2. Замовлення відправляються з понеділка по суботу. Замовлення, оформлені до 11:30, відправляються того ж дня, пізніші — наступного робочого дня. Строк доставки — як правило, 1–3 робочі дні з моменту передачі посилки Перевізникові.

7.3. Доставку оплачує Покупець за тарифами Перевізника. Доставка у відділення або поштомат безкоштовна для замовлень від 2000 грн; кур’єрську доставку Покупець оплачує незалежно від суми замовлення.

7.4. Кожен товар обгортається бульбашковою плівкою, а зверху — щільною чорною стрейч-плівкою. На зовнішньому пакуванні немає назви магазину та опису вмісту, крім відомостей, обов’язкових за правилами перевезення.

7.5. Посилка зберігається у відділенні або поштоматі протягом строку, встановленого правилами Перевізника. Якщо Покупець не отримав посилку в цей строк, вона повертається Продавцеві, а договір щодо неї вважається розірваним; передоплата, якщо вона була, повертається Покупцеві. Якщо посилку не отримано з вини Покупця (зокрема через вказані ним неправдиві дані), Продавець може зарахувати документально підтверджені фактичні витрати на її пересилання за тарифами Перевізника.

7.6. Про затримку чи інші обставини, що впливають на виконання замовлення, Продавець повідомляє Покупця. Право власності на товар і ризик його випадкової загибелі переходять до Покупця з моменту отримання ним товару.

8. Отримання товару

8.1. Під час отримання Покупець може оглянути посилку у відділенні Перевізника до оплати та перевірити цілісність пакування і відповідність замовленню.

8.2. Якщо пакування або товар пошкоджено під час перевезення, Покупцеві рекомендується скласти акт із працівником Перевізника і повідомити Продавця. Відсутність такого акта не скасовує законних прав Покупця.

9. Обмін і повернення товару належної якості

9.1. Обмін і повернення товару належної якості (без недоліків) регулюються статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець може обміняти або повернути такий товар протягом 14 днів з дня його отримання, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та комплектність, а також надано розрахунковий документ або інший доказ покупки.

9.2. Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, що входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. До нього належать, зокрема:

— предмети санітарії та гігієни (з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів) і предмети особистої гігієни;
— парфумерно-косметичні товари;
— білизняні швейні та трикотажні вироби, панчішно-шкарпеткові вироби;
— лікарські засоби та товари для профілактики і лікування захворювань у домашніх умовах.

9.3. Відповідно до пункту 9.2 не підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості: інтимні іграшки та пристрої (вібратори, мастурбатори, анальні іграшки, фалоімітатори, ерекційні кільця, вагінальні кульки, помпи, екстендери, страпони тощо), лубриканти, інтимна косметика та засоби гігієни, презервативи, менструальні чаші, еротична білизна, панчохи та колготки, парфуми. Такі товари контактують з інтимними частинами тіла або слизовими оболонками, тому з гігієнічних міркувань їх не можна повторно продати. Це обмеження діє незалежно від того, чи розкривалася упаковка.

9.4. Товари, що не входять до Переліку (наприклад, настільні та еротичні ігри, сувеніри, подарункові набори в непошкодженій заводській упаковці), можна обміняти або повернути на умовах пункту 9.1.

9.5. Для обміну чи повернення Покупець звертається до Продавця будь-яким способом, зазначеним у розділі 17, і повідомляє номер замовлення та товар. Продавець надає дані для відправлення товару. Товар повертається поштовим відправленням; вартість його пересилання при поверненні товару належної якості сплачує Покупець.

9.6. Кошти за повернений товар належної якості повертаються після отримання й огляду товару — у строки, встановлені законом: у разі розірвання договору за статтею 9 Закону — у день розірвання, а за погодженням сторін не пізніше 7 днів; у разі розірвання договору на відстані за статтею 13 Закону — не пізніше 30 днів з дня отримання повідомлення про розірвання.

9.7. Положення цього розділу не стосуються товарів з недоліками — для них діє розділ 10.

10. Товари з недоліками та гарантія

10.1. Продавець передає товар належної якості, у передбаченій комплектації та з інформацією про його використання.

10.2. Гарантійний строк визначає виробник; він становить від 1 до 24 місяців і зазначається в картці товару на Сайті (характеристика «Гарантія»). Гарантійний строк обчислюється з дня отримання товару Покупцем.

10.3. Обмеження, передбачені розділом 9, не поширюються на товари з недоліками. Належність товару до інтимних не є підставою для відмови в розгляді звернення щодо його якості.

10.4. У разі виявлення недоліку Покупець звертається до Продавця в межах гарантійного строку, описує проблему та за можливості додає фото або відео. Порядок розгляду звернень описано на сторінці «Гарантія та повернення». Строк розгляду та перевірки якості — до 14 робочих днів.

10.5. Якщо недолік виник з вини виробника, Продавець замінює товар на такий самий новий або, якщо його немає, на аналогічний товар за погодженням з Покупцем (з перерахунком ціни у разі різниці). Інші вимоги, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», розглядаються в порядку, встановленому законом.

10.6. Якщо недолік виявлено протягом 14 днів з дня отримання товару і його підтверджено перевіркою, витрати на пересилання товару до Продавця та заміни до Покупця несе Продавець. Якщо недолік виявлено пізніше, у межах гарантійного строку, пересилання товару на перевірку та назад оплачує Покупець; доставку великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг здійснює Продавець або за його рахунок відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо перевірка встановила, що недоліку немає або він виник з вини Покупця, Покупець відшкодовує витрати на пересилання та перевірку відповідно до закону, а товар повертається йому.

10.7. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли після передачі товару внаслідок порушення правил використання, зберігання чи догляду, механічного пошкодження, самостійного ремонту або розбирання, використання несумісних засобів (зокрема лубрикантів) чи неоригінальних зарядних пристроїв, а також на природне зношення та елементи живлення, що йдуть у комплекті.

10.8. Покупцеві необхідно дотримуватися інструкції виробника щодо використання, догляду, сумісності та зберігання товару.

11. Права та обов’язки сторін

11.1. Продавець зобов’язується: передати товар відповідно до замовлення; надавати достовірну інформацію про товари та умови продажу; зберігати конфіденційність інформації про Покупця та його замовлення; розглядати звернення Покупця.

11.2. Продавець має право: уточнювати дані замовлення; не відправляти замовлення до уточнення даних у випадку, передбаченому пунктом 4.7; оновлювати асортимент, ціни та зміст Сайту.

11.3. Покупець зобов’язується: надавати достовірні дані; оплатити й отримати замовлений товар; дотримуватися інструкцій щодо використання товару.

11.4. Покупець має право: отримувати інформацію про товар і умови продажу; скасувати замовлення до відправлення; звертатися з вимогами щодо якості товару; користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

12. Відповідальність

12.1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до законодавства України.

12.2. Продавець не відповідає за шкоду, заподіяну внаслідок використання товару не за призначенням або з порушенням інструкції виробника, а також за наслідки надання Покупцем недостовірних даних.

12.3. Зображення товарів можуть відрізнятися за передаванням кольору залежно від налаштувань екрана. Це не звільняє Продавця від обов’язку передати товар, що відповідає замовленню та опису.

12.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (зокрема воєнних дій, рішень органів влади, перебоїв у роботі Перевізника чи енергопостачання), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання конкретного зобов’язання і сторона повідомила про них іншу сторону. Такі обставини не скасовують обов’язку повернути отримані кошти.

13. Персональні дані

13.1. Продавець обробляє ім’я, контактні дані, адресу доставки та відомості про замовлення для його виконання, розрахунків і розгляду звернень. Дані передаються Перевізникові, платіжному сервісу та технічним підрядникам лише в межах цих завдань.

13.2. Детально порядок обробки та захисту даних, строки їх зберігання і права Покупця описано в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього Договору.

13.3. Рекламні розсилки надсилаються лише за окремою згодою Покупця. Оформлення замовлення не означає згоди на їх отримання.

14. Інтелектуальна власність

14.1. Тексти, фотографії, дизайн та інші матеріали Сайту охороняються законодавством про авторське право. Їх копіювання та використання без дозволу Продавця заборонено.

15. Вирішення спорів

15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Для цього Покупець може звернутися до Продавця будь-яким способом, зазначеним у розділі 17.

15.2. Покупець має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду без обов’язкового попереднього звернення до Продавця.

16. Строк дії та зміни

16.1. Оферта діє з моменту її опублікування на Сайті до опублікування нової редакції або відкликання.

16.2. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її опублікування. До раніше оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

16.3. Українська версія Договору є основною; російська надається для зручності ознайомлення.

17. Реквізити Продавця

Редакція від 24 жовтня 2026 року.