Ми не продаємо і не передаємо ваші дані для реклами, не зберігаємо дані банківських карток, а кожен товар пакуємо в бульбашкову та чорну стрейч-плівку — посилку неможливо ні побачити, ні прощупати. Нижче — докладно, які дані обробляє інтернет-магазин Zabagana, навіщо, кому вони передаються, скільки зберігаються і як ними керувати.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту https://zabagana.com.ua/ (далі — «Сайт») та покупців інтернет-магазину Zabagana.
1.2. Володільцем персональних даних є продавець, який здійснює продаж товарів через Сайт (далі — «Продавець», «ми»). Відомості про Продавця та способи зв’язку розміщуються в розділі «Контакти».
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, законів України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.
1.4. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись або звертаючись до нас, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Згоду на обробку даних для окремих цілей (зокрема на рекламні розсилки) користувач надає окремо.
1.5. Сайт призначений для повнолітніх осіб (18+). Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що досяг 18 років.
1.6. Ця Політика є невід’ємною частиною Договору публічної оферти і доповнює його розділ «Персональні дані».
2. Які дані ми обробляємо
2.1. Під час оформлення замовлення: ім’я та прізвище одержувача, номер телефону, адреса електронної пошти (якщо вказана), населений пункт і відділення, поштомат або адреса доставки, коментар до замовлення, склад і вартість замовлення, обраний спосіб оплати та доставки.
2.2. Під час реєстрації та користування особистим кабінетом: адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді — ми його не бачимо), ім’я, номер телефону, збережені адреси доставки, історія замовлень, бонусні бали та накопичувальна знижка, список обраних товарів.
2.3. Під час звернень: дані, які ви надаєте у формі зворотного зв’язку, телефоном, електронною поштою або в месенджерах (Viber, Telegram, Instagram тощо), та зміст листування, потрібний для розгляду звернення.
2.4. Під час публікації відгуку: ім’я (або псевдонім), оцінка та текст відгуку. Ім’я та текст відгуку відображаються на Сайті публічно, тому не вказуйте в них інформацію, яку не хочете розголошувати.
2.5. Автоматично: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою та операційної системи, мова, переглянуті сторінки, дата й час відвідування, джерело переходу, а також дані файлів cookie (див. розділ 7).
2.6. Ми не отримуємо і не зберігаємо реквізити банківських карток. Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу та обробляються ним.
2.7. Ми не збираємо спеціально відомості про стан здоров’я, інтимне життя, вподобання чи інші особливі категорії даних. Склад замовлення використовується лише для його виконання, обліку та розгляду звернень і не розголошується.
3. Мета обробки
3.1. Оформлення, підтвердження, комплектація, оплата та доставка замовлень.
3.2. Зв’язок із покупцем щодо замовлення: підтвердження, уточнення, повідомлення про статус і відправлення.
3.3. Робота особистого кабінету, бонусної програми та накопичувальної знижки.
3.4. Розгляд звернень, обмін і повернення товарів, виконання гарантійних зобов’язань.
3.5. Ведення бухгалтерського й податкового обліку та виконання інших вимог законодавства.
3.6. Забезпечення роботи, безпеки та захисту Сайту від шахрайства і зловживань, покращення його зручності.
3.7. Надсилання інформації про акції та новинки — лише за окремою згодою користувача.
3.8. Ми не використовуємо дані для цілей, не зазначених у цій Політиці, без додаткового повідомлення та, якщо це вимагається законом, вашої згоди.
4. Правові підстави обробки
4.1. Укладення та виконання договору купівлі-продажу, стороною якого є покупець (оформлення й доставка замовлення, повернення, гарантія).
4.2. Виконання обов’язків, передбачених законодавством (зокрема щодо обліку, оподаткування та розрахункових операцій).
4.3. Згода користувача — для рекламних розсилок, публікації відгуків і в інших випадках, коли закон вимагає згоди.
4.4. Законний інтерес Продавця — для забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству та захисту від неправомірних дій.
5. Конфіденційність замовлень
5.1. Інформація про замовлення, зокрема його склад, є конфіденційною. Працівники Продавця мають доступ до неї лише в обсязі, потрібному для виконання своїх обов’язків, і зобов’язані не розголошувати її.
5.2. Кожен товар ми обгортаємо бульбашковою плівкою, а зверху — щільною чорною стрейч-плівкою, тож вміст посилки неможливо ні побачити, ні прощупати, навіть якщо пакування перевізника пошкоджене. На зовнішньому пакуванні немає назви магазину та опису вмісту, а в накладній перевізника зазначаються лише відомості, необхідні для доставки або обов’язкові за правилами перевезення.
5.3. Ми не повідомляємо про ваші покупки третім особам, крім випадків, передбачених розділом 6 цієї Політики.
6. Кому ми передаємо дані
6.1. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхньої реклами. Передача здійснюється лише в обсязі, мінімально необхідному для відповідної мети.
6.2. Перевізнику (ТОВ «Нова Пошта») — ім’я, прізвище та телефон одержувача, населений пункт і відділення (поштомат, адреса), сума накладеного платежу — для доставки посилки.
6.3. Платіжним сервісам (зокрема monobank, АТ «Універсал Банк») — дані, необхідні для проведення та підтвердження оплати і повернення коштів.
6.4. Технічним підрядникам, які обробляють дані від нашого імені: хостинг-провайдеру (сервери Сайту), сервісу обліку та обробки замовлень (CRM), сервісам надсилання листів і повідомлень, Cloudflare (захист Сайту від атак і пришвидшення його роботи). Такі підрядники обробляють дані лише за нашим дорученням і зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність.
6.5. Державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законом (на законну вимогу).
6.6. Окремі технічні підрядники (наприклад, Cloudflare) можуть обробляти технічні дані на серверах за межами України. У таких випадках ми користуємося послугами постачальників, які забезпечують належний рівень захисту даних.
7. Файли cookie
7.1. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Сайт також використовує локальне сховище браузера для подібних цілей.
7.2. Необхідні cookie забезпечують роботу кошика, оформлення замовлення, входу в особистий кабінет, вибору мови та захист від атак. Без них Сайт не може працювати коректно.
7.3. Функціональні дані зберігають ваші налаштування, нещодавно переглянуті та обрані товари, щоб Сайтом було зручніше користуватися.
7.4. Статистичні дані використовуються для знеособленої оцінки відвідуваності та швидкості роботи Сайту (зокрема засобами Cloudflare) і не дозволяють встановити вашу особу.
7.5. Наразі Сайт не використовує рекламні пікселі соціальних мереж і рекламних систем. Якщо такі інструменти буде підключено, ми оновимо цю Політику.
7.6. Ви можете переглянути, обмежити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookie може порушити роботу кошика та оформлення замовлення.
8. Розсилки та повідомлення
8.1. Службові повідомлення щодо замовлення (підтвердження, статус, номер накладної, уточнення) надсилаються для виконання договору і не є рекламою.
8.2. Інформацію про акції, знижки й новинки ми надсилаємо лише за вашою окремою згодою (наприклад, позначкою в особистому кабінеті). Оформлення замовлення не означає згоди на рекламні розсилки.
8.3. Відмовитися від розсилки можна будь-коли: в особистому кабінеті, за посиланням у листі або написавши нам.
9. Строки зберігання
9.1. Дані замовлень — протягом строку, необхідного для виконання договору, розгляду звернень і гарантійних зобов’язань, а також протягом строків зберігання документів, встановлених законодавством про бухгалтерський облік і оподаткування.
9.2. Дані облікового запису — доки ви користуєтеся особистим кабінетом. Після видалення облікового запису дані видаляються або знеособлюються, крім тих, які ми зобов’язані зберігати за законом.
9.3. Листування та звернення — до 12 місяців після завершення розгляду звернення, якщо довший строк не потрібен для захисту прав сторін.
9.4. Технічні журнали сервера — до 12 місяців. Строк дії cookie визначається їхнім призначенням і налаштуваннями вашого браузера.
9.5. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
10. Захист даних
10.1. Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS, дані передаються в зашифрованому вигляді.
10.2. Паролі зберігаються лише в зашифрованому (хешованому) вигляді.
10.3. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники та підрядники в обсязі, необхідному для виконання їхніх обов’язків.
10.4. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або поширення, зокрема резервне копіювання та обмеження доступу до систем.
10.5. Користувач зобов’язується не передавати третім особам пароль від особистого кабінету. Якщо ви підозрюєте, що доступ до кабінету отримала інша особа, змініть пароль і повідомте нас.
11. Ваші права
11.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
— знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки, а також про володільця та розпорядників даних;
— отримувати інформацію про умови надання доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
— на доступ до своїх персональних даних;
— пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни, виправлення або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
— заперечувати проти обробки своїх даних;
— відкликати згоду на обробку даних;
— на захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
— звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
11.2. Змінити ім’я, телефон, адреси та налаштування розсилки можна самостійно в особистому кабінеті.
11.3. Для інших запитів (доступ до даних, видалення облікового запису, відкликання згоди) напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером, указаним у розділі «Контакти». Щоб ми могли вас ідентифікувати, пишіть з адреси, на яку зареєстровано кабінет, або вкажіть номер замовлення й телефон, указаний під час його оформлення.
11.4. Ми розглядаємо запити в строки, встановлені законом, — як правило, не пізніше 30 календарних днів від дня їх отримання.
11.5. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання, та на обробку, необхідну для виконання договору або вимог закону.
12. Неповнолітні
12.1. Сайт і товари призначені лише для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, яким не виповнилося 18 років.
12.2. Якщо вам стало відомо, що неповнолітня особа надала нам свої дані, повідомте нас — ми видалимо їх.
13. Посилання на інші сайти
13.1. Сайт може містити посилання на сторінки соціальних мереж, месенджерів і сервісів третіх осіб. Обробка даних на таких ресурсах регулюється їхніми власними правилами, за які Продавець не відповідає.
14. Зміни до Політики
14.1. Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, сервісів Сайту або порядку обробки даних. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці.
14.2. Українська версія є основною, російська надається для зручності ознайомлення.
15. Контакти
15.1. З питань обробки персональних даних: [email protected], телефон +38 (068) 211-31-31. Адреса: м. Кропивницький, вул. Яновського, 79. Інші відомості про Продавця — у розділі «Контакти».
Редакція від 24 жовтня 2026 року.