Оформлюючи замовлення на сайті zabagana.com.ua, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього договору та приймає їх.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією продавця, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Zabagana на сайті https://zabagana.com.ua/ (далі — «Продавець» та «Сайт»), укласти договір купівлі-продажу товарів на наведених нижче умовах. Відомості про Продавця та способи зв’язку розміщуються в розділі «Контакти».
1.2. Покупець — повнолітня дієздатна фізична особа, яка придбаває товари для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю. Умови оптових закупівель і співпраці з підприємцями погоджуються окремо.
1.3. Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений товар, а Покупець — оплатити та прийняти його відповідно до погоджених умов.
1.4. До відносин сторін застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів» та «Про захист персональних даних».
1.5. Оферта доступна для ознайомлення до оформлення замовлення. Жодне її положення не обмежує обов’язкових прав Покупця, передбачених законодавством.
2. Оформлення замовлення та укладення договору
2.1. Покупець обирає товари, їх кількість і доступні характеристики, зазначає контактні дані, спосіб оплати та доставки.
2.2. Перед надсиланням замовлення Покупець має можливість перевірити його склад, вартість та введені дані.
2.3. Акцептом оферти є надсилання замовлення через Сайт після ознайомлення з цим договором та підтвердження згоди з його умовами. Договір укладається з моменту отримання Продавцем такого акцепту.
2.4. Для замовлення телефоном або через месенджер Продавець попередньо надсилає Покупцеві умови замовлення та посилання на оферту. Акцептом є повідомлення Покупця про згоду з ними.
2.5. Продавець надсилає електронне підтвердження замовлення із зазначенням товарів, вартості, умов оплати й доставки та інформації про застосовну редакцію оферти.
2.6. Якщо товар відсутній або виявлено помилку в інформації про нього, Продавець повідомляє Покупця та пропонує погодити подальші дії. Заміна товару, зміна ціни чи строків можлива лише за згодою Покупця.
2.7. У разі скасування оплаченого замовлення через неможливість його виконання Продавець повертає отриману оплату без утримання штрафів.
3. Інформація про товари та ціни
3.1. Найменування, основні характеристики, комплектація та ціна товару зазначаються на його сторінці. Перед покупкою Покупець може звернутися до магазину за уточненнями.
3.2. Зображення можуть відрізнятися за передаванням кольору залежно від налаштувань екрана. Це не звільняє Продавця від обов’язку поставити товар, що відповідає замовленню та його опису.
3.3. Ціни вказані у гривнях і включають податки та обов’язкові платежі, які входять до вартості товару. Доставка та комісії платіжних послуг, якщо вони застосовуються, зазначаються окремо до оформлення замовлення.
3.4. Зміни цін на Сайті не змінюють вартість уже укладеного договору без згоди Покупця.
3.5. Умови акцій, знижок і бонусних програм повідомляються окремо до їх застосування. Вони не обмежують законних прав Покупця щодо якості товарів і повернення коштів.
4. Оплата та доставка
4.1. Доступні способи оплати й доставки, строки, тарифи та умови безкоштовної доставки наведені на сторінці «Доставка і оплата» та відображаються під час оформлення замовлення.
4.2. До конкретного замовлення застосовуються умови, повідомлені Покупцеві та погоджені під час його оформлення. Подальше оновлення відповідної сторінки не змінює їх автоматично.
4.3. Продавець надає розрахунковий документ у паперовій або електронній формі відповідно до законодавства.
4.4. Покупець зазначає правильні дані одержувача та доставки. Якщо виявлено помилку, необхідно якнайшвидше повідомити магазин.
4.5. Замовлення пакується в непрозору упаковку без опису вмісту на зовнішньому пакуванні, крім відомостей, обов’язкових за законом або правилами перевезення.
4.6. Про затримку чи інші обставини, що впливають на виконання замовлення, Продавець повідомляє Покупця та погоджує подальші дії. Передання посилки перевізнику саме по собі не означає виконання всіх зобов’язань перед Покупцем.
4.7. Під час отримання рекомендується перевірити цілісність посилки та відповідність замовленню. За можливості пошкодження слід зафіксувати разом із перевізником. Відсутність такої фіксації не скасовує законних прав Покупця.
5. Скасування, обмін і повернення
5.1. Для скасування замовлення, обміну, повернення товару або звернення щодо його якості Покупець може зв’язатися з магазином будь-яким способом, зазначеним у розділі «Контакти». Бажано повідомити номер замовлення, назву товару та суть звернення.
5.2. Покупець має право розірвати дистанційний договір у встановлений законом строк, загалом — протягом 14 днів від отримання товару, з урахуванням передбачених законом винятків і випадків продовження цього строку.
5.3. Обмін товару належної якості здійснюється за умовами статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Обмеження, передбачені постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, застосовуються лише до товарів, які належать до відповідного переліку, з урахуванням прав за дистанційним договором.
5.4. Належність товару до категорії інтимних товарів сама по собі не є підставою для відмови в розгляді звернення. Обмеження щодо повернення товарів належної якості не поширюються автоматично на вимоги у зв’язку з їхніми недоліками.
5.5. Повернення здійснюється поштовим відправленням. Дані одержувача та адресу для пересилання Продавець надає під час звернення через розділ «Контакти». Попереднє звернення допомагає організувати повернення, але не є додатковою підставою для відмови в реалізації законних прав Покупця.
5.6. Для підтвердження покупки надається розрахунковий документ, зокрема електронний, або інші допустимі докази. Фото чи відео можуть допомогти розглянути звернення, однак відеозапис розпакування не є обов’язковою умовою.
5.7. Строк повернення коштів визначається правовою підставою: за статтями 8 і 9 зазначеного Закону — у день розірвання договору, а за погодженням сторін не пізніше семи днів; при розірванні дистанційного договору за статтею 13 — без затримки, не пізніше 30 днів від повідомлення про розірвання.
5.8. Повернення коштів здійснюється через платіжний сервіс або на погоджені з Покупцем банківські реквізити. Витрати на повернення розподіляються відповідно до законодавства; у випадках, коли їх покладено на Продавця, магазин оплачує або відшкодовує такі витрати.
6. Якість і гарантія
6.1. Продавець передає товар належної якості з передбаченою комплектацією та інформацією про використання. Гарантійний строк або строк придатності зазначається в описі, документації чи на пакуванні відповідного товару.
6.2. У разі виявлення недоліків Покупець може звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими законодавством. Гарантійне звернення розглядається з урахуванням характеру недоліку та результатів перевірки якості, якщо вона потрібна.
6.3. Покупцеві необхідно дотримуватися інструкцій виробника щодо використання, догляду, сумісності та зберігання товару.
7. Персональні дані
7.1. Продавець обробляє ім’я, контактні дані, адресу доставки та відомості про замовлення для його виконання, розрахунків і розгляду звернень.
7.2. Необхідні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним та технічним підрядникам у межах цих завдань. Строк зберігання визначається метою обробки й законодавчими обов’язками.
7.3. Покупець може звернутися до Продавця щодо доступу, виправлення або видалення даних у передбачених законом випадках, скориставшись способами зв’язку в розділі «Контакти».
7.4. Рекламні розсилки потребують окремої правової підстави. Оформлення замовлення не означає автоматичної згоди на їх отримання.
8. Відповідальність та інші умови
8.1. Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства України.
8.2. Сторона, яка посилається на обставини непереборної сили, має підтвердити їхній вплив на виконання конкретного зобов’язання та повідомити іншу сторону. Сам факт існування таких обставин не припиняє автоматично договір або обов’язок повернути кошти.
8.3. Спори можуть вирішуватися шляхом переговорів. Покупець зберігає право звернутися до компетентних органів або суду без обов’язкового попереднього погодження з Продавцем.
8.4. Нова редакція оферти застосовується до замовлень, оформлених після її публікації. До попередніх замовлень застосовується редакція, чинна під час їх оформлення.
8.5. Українська версія є основною, російська надається для зручності ознайомлення. Обидві версії мають передавати однакові умови.