Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы, не храним данные банковских карт, а каждый товар упаковываем в пузырчатую и чёрную стрейч-плёнку — посылку невозможно ни увидеть, ни прощупать. Ниже — подробно, какие данные обрабатывает интернет-магазин Zabagana, зачем, кому они передаются, сколько хранятся и как ими управлять.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zabagana.com.ua/ (далее — «Сайт») и покупателей интернет-магазина Zabagana.
1.2. Владельцем персональных данных является продавец, осуществляющий продажу товаров через Сайт (далее — «Продавец», «мы»). Сведения о Продавце и способы связи размещены в разделе «Контакты».
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Украины, законами Украины «О защите персональных данных», «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами.
1.4. Пользуясь Сайтом, оформляя заказ, регистрируясь или обращаясь к нам, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на обработку данных для отдельных целей (в частности, на рекламные рассылки) пользователь предоставляет отдельно.
1.5. Сайт предназначен для совершеннолетних лиц (18+). Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
1.6. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и дополняет его раздел «Персональные данные».
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. При оформлении заказа: имя и фамилия получателя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), населённый пункт и отделение, почтомат или адрес доставки, комментарий к заказу, состав и стоимость заказа, выбранный способ оплаты и доставки.
2.2. При регистрации и пользовании личным кабинетом: адрес электронной почты, пароль (хранится только в зашифрованном виде — мы его не видим), имя, номер телефона, сохранённые адреса доставки, история заказов, бонусные баллы и накопительная скидка, список избранных товаров.
2.3. При обращениях: данные, которые вы предоставляете в форме обратной связи, по телефону, электронной почте или в мессенджерах (Viber, Telegram, Instagram и т. п.), и содержание переписки, необходимое для рассмотрения обращения.
2.4. При публикации отзыва: имя (или псевдоним), оценка и текст отзыва. Имя и текст отзыва отображаются на Сайте публично, поэтому не указывайте в них информацию, которую не хотите разглашать.
2.5. Автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы, язык, просмотренные страницы, дата и время посещения, источник перехода, а также данные файлов cookie (см. раздел 7).
2.6. Мы не получаем и не храним реквизиты банковских карт. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и обрабатываются им.
2.7. Мы не собираем специально сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, предпочтениях и другие особые категории данных. Состав заказа используется только для его выполнения, учёта и рассмотрения обращений и не разглашается.
3. Цели обработки
3.1. Оформление, подтверждение, комплектация, оплата и доставка заказов.
3.2. Связь с покупателем по заказу: подтверждение, уточнение, уведомления о статусе и отправке.
3.3. Работа личного кабинета, бонусной программы и накопительной скидки.
3.4. Рассмотрение обращений, обмен и возврат товаров, выполнение гарантийных обязательств.
3.5. Ведение бухгалтерского и налогового учёта и выполнение других требований законодательства.
3.6. Обеспечение работы, безопасности и защиты Сайта от мошенничества и злоупотреблений, повышение его удобства.
3.7. Отправка информации об акциях и новинках — только с отдельного согласия пользователя.
3.8. Мы не используем данные для целей, не указанных в настоящей Политике, без дополнительного уведомления и, если этого требует закон, вашего согласия.
4. Правовые основания обработки
4.1. Заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого является покупатель (оформление и доставка заказа, возврат, гарантия).
4.2. Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (в частности, по учёту, налогообложению и расчётным операциям).
4.3. Согласие пользователя — для рекламных рассылок, публикации отзывов и в других случаях, когда закон требует согласия.
4.4. Законный интерес Продавца — для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и защиты от неправомерных действий.
5. Конфиденциальность заказов
5.1. Информация о заказе, в частности его состав, является конфиденциальной. Сотрудники Продавца имеют к ней доступ только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей, и обязаны её не разглашать.
5.2. Каждый товар мы оборачиваем пузырчатой плёнкой, а сверху — плотной чёрной стрейч-плёнкой, поэтому содержимое посылки невозможно ни увидеть, ни прощупать, даже если упаковка перевозчика повреждена. На внешней упаковке нет названия магазина и описания содержимого, а в накладной перевозчика указываются только сведения, необходимые для доставки или обязательные по правилам перевозки.
5.3. Мы не сообщаем о ваших покупках третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных разделом 6 настоящей Политики.
6. Кому мы передаём данные
6.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их рекламы. Передача осуществляется только в объёме, минимально необходимом для соответствующей цели.
6.2. Перевозчику (ООО «Нова Пошта») — имя, фамилия и телефон получателя, населённый пункт и отделение (почтомат, адрес), сумма наложенного платежа — для доставки посылки.
6.3. Платёжным сервисам (в частности monobank, АО «Универсал Банк») — данные, необходимые для проведения и подтверждения оплаты и возврата средств.
6.4. Техническим подрядчикам, обрабатывающим данные от нашего имени: хостинг-провайдеру (серверы Сайта), сервису учёта и обработки заказов (CRM), сервисам отправки писем и уведомлений, Cloudflare (защита Сайта от атак и ускорение его работы). Такие подрядчики обрабатывают данные только по нашему поручению и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
6.5. Государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом (по законному требованию).
6.6. Отдельные технические подрядчики (например, Cloudflare) могут обрабатывать технические данные на серверах за пределами Украины. В таких случаях мы пользуемся услугами поставщиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных.
7. Файлы cookie
7.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Сайт также использует локальное хранилище браузера для аналогичных целей.
7.2. Необходимые cookie обеспечивают работу корзины, оформления заказа, входа в личный кабинет, выбора языка и защиту от атак. Без них Сайт не может работать корректно.
7.3. Функциональные данные сохраняют ваши настройки, недавно просмотренные и избранные товары, чтобы Сайтом было удобнее пользоваться.
7.4. Статистические данные используются для обезличенной оценки посещаемости и скорости работы Сайта (в частности средствами Cloudflare) и не позволяют установить вашу личность.
7.5. В настоящее время Сайт не использует рекламные пиксели социальных сетей и рекламных систем. Если такие инструменты будут подключены, мы обновим настоящую Политику.
7.6. Вы можете просмотреть, ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может нарушить работу корзины и оформления заказа.
8. Рассылки и уведомления
8.1. Служебные уведомления по заказу (подтверждение, статус, номер накладной, уточнения) отправляются для исполнения договора и не являются рекламой.
8.2. Информацию об акциях, скидках и новинках мы отправляем только с вашего отдельного согласия (например, отметкой в личном кабинете). Оформление заказа не означает согласия на рекламные рассылки.
8.3. Отказаться от рассылки можно в любой момент: в личном кабинете, по ссылке в письме или написав нам.
9. Сроки хранения
9.1. Данные заказов — в течение срока, необходимого для исполнения договора, рассмотрения обращений и гарантийных обязательств, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении.
9.2. Данные учётной записи — пока вы пользуетесь личным кабинетом. После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону.
9.3. Переписка и обращения — до 12 месяцев после завершения рассмотрения обращения, если более длительный срок не нужен для защиты прав сторон.
9.4. Технические журналы сервера — до 12 месяцев. Срок действия cookie определяется их назначением и настройками вашего браузера.
9.5. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
10. Защита данных
10.1. Сайт работает через защищённое соединение HTTPS, данные передаются в зашифрованном виде.
10.2. Пароли хранятся только в зашифрованном (хешированном) виде.
10.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.
10.4. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утраты, несанкционированного доступа, изменения или распространения, в частности резервное копирование и ограничение доступа к системам.
10.5. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам пароль от личного кабинета. Если вы подозреваете, что доступ к кабинету получило другое лицо, смените пароль и сообщите нам.
11. Ваши права
11.1. В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
— знать об источниках сбора, местонахождении своих данных, цели их обработки, а также о владельце и распорядителях данных;
— получать информацию об условиях предоставления доступа к данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
— на доступ к своим персональным данным;
— предъявлять мотивированное требование об изменении, исправлении или уничтожении своих данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
— возражать против обработки своих данных;
— отозвать согласие на обработку данных;
— на защиту своих данных от незаконной обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения;
— обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
11.2. Изменить имя, телефон, адреса и настройки рассылки можно самостоятельно в личном кабинете.
11.3. Для других запросов (доступ к данным, удаление учётной записи, отзыв согласия) напишите на [email protected] или позвоните по номеру, указанному в разделе «Контакты». Чтобы мы могли вас идентифицировать, пишите с адреса, на который зарегистрирован кабинет, или укажите номер заказа и телефон, указанный при его оформлении.
11.4. Мы рассматриваем запросы в сроки, установленные законом, — как правило, не позднее 30 календарных дней со дня их получения.
11.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и на обработку, необходимую для исполнения договора или требований закона.
12. Несовершеннолетние
12.1. Сайт и товары предназначены только для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц, которым не исполнилось 18 лет.
12.2. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, сообщите нам — мы удалим их.
13. Ссылки на другие сайты
13.1. Сайт может содержать ссылки на страницы социальных сетей, мессенджеров и сервисов третьих лиц. Обработка данных на таких ресурсах регулируется их собственными правилами, за которые Продавец не отвечает.
14. Изменения Политики
14.1. Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, сервисов Сайта или порядка обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице.
14.2. Украинская версия является основной, русская предоставляется для удобства ознакомления.
15. Контакты
15.1. По вопросам обработки персональных данных: [email protected], телефон +38 (068) 211-31-31. Адрес: г. Кропивницкий, ул. Яновского, 79. Другие сведения о Продавце — в разделе «Контакты».
Редакция от 24 октября 2026 года.