Оформляя заказ на сайте zabagana.com.ua, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего договора и принимает их.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением продавца, осуществляющего продажу товаров через интернет-магазин Zabagana на сайте https://zabagana.com.ua/ (далее — «Продавец» и «Сайт»), заключить договор купли-продажи товаров на приведённых ниже условиях. Сведения о Продавце и способы связи размещаются в разделе «Контакты».
1.2. Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия оптовых закупок и сотрудничества с предпринимателями согласовываются отдельно.
1.3. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель — оплатить и принять его согласно согласованным условиям.
1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Украины, в частности Гражданский кодекс Украины, законы Украины «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей» и «О защите персональных данных».
1.5. Оферта доступна для ознакомления до оформления заказа. Ни одно её положение не ограничивает обязательных прав Покупателя, предусмотренных законодательством.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Покупатель выбирает товары, их количество и доступные характеристики, указывает контактные данные, способ оплаты и доставки.
2.2. Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность проверить его состав, стоимость и введённые данные.
2.3. Акцептом оферты является отправка заказа через Сайт после ознакомления с настоящим договором и подтверждения согласия с его условиями. Договор заключается с момента получения Продавцом такого акцепта.
2.4. Для заказа по телефону или через мессенджер Продавец предварительно отправляет Покупателю условия заказа и ссылку на оферту. Акцептом является сообщение Покупателя о согласии с ними.
2.5. Продавец отправляет электронное подтверждение заказа с указанием товаров, стоимости, условий оплаты и доставки, а также информации о применимой редакции оферты.
2.6. Если товар отсутствует или обнаружена ошибка в информации о нём, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Замена товара, изменение цены или сроков возможны только с согласия Покупателя.
2.7. В случае отмены оплаченного заказа из-за невозможности его выполнения Продавец возвращает полученную оплату без удержания штрафов.
3. Информация о товарах и цены
3.1. Наименование, основные характеристики, комплектация и цена товара указываются на его странице. До покупки Покупатель может обратиться в магазин за уточнениями.
3.2. Изображения могут отличаться по цветопередаче в зависимости от настроек экрана. Это не освобождает Продавца от обязанности поставить товар, соответствующий заказу и его описанию.
3.3. Цены указаны в гривнах и включают налоги и обязательные платежи, входящие в стоимость товара. Доставка и комиссии платёжных услуг, если они применяются, указываются отдельно до оформления заказа.
3.4. Изменения цен на Сайте не изменяют стоимость уже заключённого договора без согласия Покупателя.
3.5. Условия акций, скидок и бонусных программ сообщаются отдельно до их применения. Они не ограничивают законных прав Покупателя в отношении качества товаров и возврата средств.
4. Оплата и доставка
4.1. Доступные способы оплаты и доставки, сроки, тарифы и условия бесплатной доставки приведены на странице «Доставка и оплата» и отображаются при оформлении заказа.
4.2. К конкретному заказу применяются условия, сообщённые Покупателю и согласованные при его оформлении. Последующее обновление соответствующей страницы не изменяет их автоматически.
4.3. Продавец предоставляет расчётный документ в бумажной или электронной форме согласно законодательству.
4.4. Покупатель указывает правильные данные получателя и доставки. При обнаружении ошибки необходимо как можно скорее сообщить магазину.
4.5. Заказ упаковывается в непрозрачную упаковку без описания содержимого на внешней упаковке, кроме сведений, обязательных по закону или правилам перевозки.
4.6. О задержке или других обстоятельствах, влияющих на выполнение заказа, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия. Передача посылки перевозчику сама по себе не означает исполнения всех обязательств перед Покупателем.
4.7. При получении рекомендуется проверить целостность посылки и соответствие заказу. По возможности повреждения следует зафиксировать совместно с перевозчиком. Отсутствие такой фиксации не отменяет законных прав Покупателя.
5. Отмена, обмен и возврат
5.1. Для отмены заказа, обмена, возврата товара или обращения по поводу его качества Покупатель может связаться с магазином любым способом, указанным в разделе «Контакты». Желательно сообщить номер заказа, наименование товара и суть обращения.
5.2. Покупатель имеет право расторгнуть дистанционный договор в установленный законом срок, как правило — в течение 14 дней с получения товара, с учётом предусмотренных законом исключений и случаев продления этого срока.
5.3. Обмен товара надлежащего качества осуществляется на условиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ограничения, предусмотренные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994, применяются только к товарам, относящимся к соответствующему перечню, с учётом прав по дистанционному договору.
5.4. Принадлежность товара к категории интимных товаров сама по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения. Ограничения на возврат товаров надлежащего качества не распространяются автоматически на требования в связи с их недостатками.
5.5. Возврат осуществляется почтовым отправлением. Данные получателя и адрес для пересылки Продавец предоставляет при обращении через раздел «Контакты». Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является дополнительным основанием для отказа в реализации законных прав Покупателя.
5.6. Для подтверждения покупки предоставляется расчётный документ, в том числе электронный, или другие допустимые доказательства. Фото или видео могут помочь рассмотреть обращение, однако видеозапись распаковки не является обязательным условием.
5.7. Срок возврата средств определяется правовым основанием: по статьям 8 и 9 указанного Закона — в день расторжения договора, а по согласованию сторон не позднее семи дней; при расторжении дистанционного договора по статье 13 — без задержки, не позднее 30 дней с уведомления о расторжении.
5.8. Возврат средств осуществляется через платёжный сервис или на согласованные с Покупателем банковские реквизиты. Расходы на возврат распределяются согласно законодательству; в случаях, когда они возлагаются на Продавца, магазин оплачивает или возмещает такие расходы.
6. Качество и гарантия
6.1. Продавец передаёт товар надлежащего качества с предусмотренной комплектацией и информацией об использовании. Гарантийный срок или срок годности указывается в описании, документации или на упаковке соответствующего товара.
6.2. При обнаружении недостатков Покупатель может обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством. Гарантийное обращение рассматривается с учётом характера недостатка и результатов проверки качества, если она необходима.
6.3. Покупателю необходимо соблюдать инструкции производителя по использованию, уходу, совместимости и хранению товара.
7. Персональные данные
7.1. Продавец обрабатывает имя, контактные данные, адрес доставки и сведения о заказе для его выполнения, расчётов и рассмотрения обращений.
7.2. Необходимые данные могут передаваться перевозчикам, платёжным и техническим подрядчикам в пределах этих задач. Срок хранения определяется целью обработки и законодательными обязанностями.
7.3. Покупатель может обратиться к Продавцу по вопросам доступа, исправления или удаления данных в предусмотренных законом случаях, воспользовавшись способами связи в разделе «Контакты».
7.4. Рекламные рассылки требуют отдельного правового основания. Оформление заказа не означает автоматического согласия на их получение.
8. Ответственность и другие условия
8.1. Стороны отвечают за нарушение договора согласно законодательству Украины.
8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна подтвердить их влияние на выполнение конкретного обязательства и уведомить другую сторону. Сам факт существования таких обстоятельств не прекращает автоматически договор или обязанность вернуть средства.
8.3. Споры могут решаться путём переговоров. Покупатель сохраняет право обратиться в компетентные органы или суд без обязательного предварительного согласования с Продавцом.
8.4. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. К предыдущим заказам применяется редакция, действовавшая при их оформлении.
8.5. Украинская версия является основной, русская предоставляется для удобства ознакомления. Обе версии должны передавать одинаковые условия.