Оформляя заказ на сайте zabagana.com.ua, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего договора и принимает их.
1.1. Настоящий документ является публичным предложением продавца, осуществляющего продажу товаров через интернет-магазин Zabagana на сайте https://zabagana.com.ua/ (далее — «Продавец» и «Сайт»), заключить договор купли-продажи товаров на приведённых ниже условиях. Сведения о Продавце и способы связи размещаются в разделе «Контакты».
1.2. Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия оптовых закупок и сотрудничества с предпринимателями согласовываются отдельно.
1.3. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель — оплатить и принять его согласно согласованным условиям.
1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Украины, в частности Гражданский кодекс Украины, законы Украины «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей» и «О защите персональных данных».
1.5. Оферта доступна для ознакомления до оформления заказа. Ни одно её положение не ограничивает обязательных прав Покупателя, предусмотренных законодательством.
2.1. Покупатель выбирает товары, их количество и доступные характеристики, указывает контактные данные, способ оплаты и доставки.
2.2. Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность проверить его состав, стоимость и введённые данные.
2.3. Акцептом оферты является отправка заказа через Сайт после ознакомления с настоящим договором и подтверждения согласия с его условиями. Договор заключается с момента получения Продавцом такого акцепта.
2.4. Для заказа по телефону или через мессенджер Продавец предварительно отправляет Покупателю условия заказа и ссылку на оферту. Акцептом является сообщение Покупателя о согласии с ними.
2.5. Продавец отправляет электронное подтверждение заказа с указанием товаров, стоимости, условий оплаты и доставки, а также информации о применимой редакции оферты.
2.6. Если товар отсутствует или обнаружена ошибка в информации о нём, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Замена товара, изменение цены или сроков возможны только с согласия Покупателя.
2.7. В случае отмены оплаченного заказа из-за невозможности его выполнения Продавец возвращает полученную оплату без удержания штрафов.
3.1. Наименование, основные характеристики, комплектация и цена товара указываются на его странице. До покупки Покупатель может обратиться в магазин за уточнениями.
3.2. Изображения могут отличаться по цветопередаче в зависимости от настроек экрана. Это не освобождает Продавца от обязанности поставить товар, соответствующий заказу и его описанию.
3.3. Цены указаны в гривнах и включают налоги и обязательные платежи, входящие в стоимость товара. Доставка и комиссии платёжных услуг, если они применяются, указываются отдельно до оформления заказа.
3.4. Изменения цен на Сайте не изменяют стоимость уже заключённого договора без согласия Покупателя.
3.5. Условия акций, скидок и бонусных программ сообщаются отдельно до их применения. Они не ограничивают законных прав Покупателя в отношении качества товаров и возврата средств.
4.1. Доступные способы оплаты и доставки, сроки, тарифы и условия бесплатной доставки приведены на странице «Доставка и оплата» и отображаются при оформлении заказа.
4.2. К конкретному заказу применяются условия, сообщённые Покупателю и согласованные при его оформлении. Последующее обновление соответствующей страницы не изменяет их автоматически.
4.3. Продавец предоставляет расчётный документ в бумажной или электронной форме согласно законодательству.
4.4. Покупатель указывает правильные данные получателя и доставки. При обнаружении ошибки необходимо как можно скорее сообщить магазину.
4.5. Заказ упаковывается в непрозрачную упаковку без описания содержимого на внешней упаковке, кроме сведений, обязательных по закону или правилам перевозки.
4.6. О задержке или других обстоятельствах, влияющих на выполнение заказа, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия. Передача посылки перевозчику сама по себе не означает исполнения всех обязательств перед Покупателем.
4.7. При получении рекомендуется проверить целостность посылки и соответствие заказу. По возможности повреждения следует зафиксировать совместно с перевозчиком. Отсутствие такой фиксации не отменяет законных прав Покупателя.
5.1. Для отмены заказа, обмена, возврата товара или обращения по поводу его качества Покупатель может связаться с магазином любым способом, указанным в разделе «Контакты». Желательно сообщить номер заказа, наименование товара и суть обращения.
5.2. Покупатель имеет право расторгнуть дистанционный договор в установленный законом срок, как правило — в течение 14 дней с получения товара, с учётом предусмотренных законом исключений и случаев продления этого срока.
5.3. Обмен товара надлежащего качества осуществляется на условиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ограничения, предусмотренные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994, применяются только к товарам, относящимся к соответствующему перечню, с учётом прав по дистанционному договору.
5.4. Принадлежность товара к категории интимных товаров сама по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения. Ограничения на возврат товаров надлежащего качества не распространяются автоматически на требования в связи с их недостатками.
5.5. Возврат осуществляется почтовым отправлением. Данные получателя и адрес для пересылки Продавец предоставляет при обращении через раздел «Контакты». Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является дополнительным основанием для отказа в реализации законных прав Покупателя.
5.6. Для подтверждения покупки предоставляется расчётный документ, в том числе электронный, или другие допустимые доказательства. Фото или видео могут помочь рассмотреть обращение, однако видеозапись распаковки не является обязательным условием.
5.7. Срок возврата средств определяется правовым основанием: по статьям 8 и 9 указанного Закона — в день расторжения договора, а по согласованию сторон не позднее семи дней; при расторжении дистанционного договора по статье 13 — без задержки, не позднее 30 дней с уведомления о расторжении.
5.8. Возврат средств осуществляется через платёжный сервис или на согласованные с Покупателем банковские реквизиты. Расходы на возврат распределяются согласно законодательству; в случаях, когда они возлагаются на Продавца, магазин оплачивает или возмещает такие расходы.
6.1. Продавец передаёт товар надлежащего качества с предусмотренной комплектацией и информацией об использовании. Гарантийный срок или срок годности указывается в описании, документации или на упаковке соответствующего товара.
6.2. При обнаружении недостатков Покупатель может обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством. Гарантийное обращение рассматривается с учётом характера недостатка и результатов проверки качества, если она необходима.
6.3. Покупателю необходимо соблюдать инструкции производителя по использованию, уходу, совместимости и хранению товара.
7.1. Продавец обрабатывает имя, контактные данные, адрес доставки и сведения о заказе для его выполнения, расчётов и рассмотрения обращений.
7.2. Необходимые данные могут передаваться перевозчикам, платёжным и техническим подрядчикам в пределах этих задач. Срок хранения определяется целью обработки и законодательными обязанностями.
7.3. Покупатель может обратиться к Продавцу по вопросам доступа, исправления или удаления данных в предусмотренных законом случаях, воспользовавшись способами связи в разделе «Контакты».
7.4. Рекламные рассылки требуют отдельного правового основания. Оформление заказа не означает автоматического согласия на их получение.
8.1. Стороны отвечают за нарушение договора согласно законодательству Украины.
8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна подтвердить их влияние на выполнение конкретного обязательства и уведомить другую сторону. Сам факт существования таких обстоятельств не прекращает автоматически договор или обязанность вернуть средства.
8.3. Споры могут решаться путём переговоров. Покупатель сохраняет право обратиться в компетентные органы или суд без обязательного предварительного согласования с Продавцом.
8.4. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. К предыдущим заказам применяется редакция, действовавшая при их оформлении.
8.5. Украинская версия является основной, русская предоставляется для удобства ознакомления. Обе версии должны передавать одинаковые условия.